Възможно е да върнете продукта в рамките на 14 дни след получаване на поръчката, без предоставяне на възможност за директна замяна.

Как може да се извърши връщането на продуктите?

1. Попълнете формуляра за връщане, който е приложен към вашата пратка.

Ако не можете да намерите формуляра, можете да го изтеглите от този линк.

2. Съберете продуктите, които желаете да върнете, и ги опаковайте стабилно в картонена кутия, слагайки попълнения формуляр за връщане.

Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки, с приложените им етикети и аксесоари. Те не трябва да са били употребявани или да са с нарушен търговски вид.

Можете да върнете продуктите с куриерската фирма “Еконт”. При връщане на продуктите таксата за куриеската услуга е за Ваша сметка.

Адресът, до който се изпращат всички наши пратки е следният:

Получател: Луфия Трейд ЕООД

Адрес: София, офис еконт “Павлово”

Тел: 088569909

Ако връщате няколко продукта от една поръчка, можете да ги изпратите в една обща пратка. Ако продуктите са от различни поръчки, моля, изпратете ги като отделни пратки със съответния документ за връщане.

Какво следва след изпращане на пратката?

Ще получите товарителница, с която можете да следите кога артикулите са предадени на наш служител в град София чрез уебсайта на куриерската фирма.

Възстановяване на сума – ще получите сумата, заплатена за артикулите (без транспортните разходи, ако има такива) в рамките на 14 дни. В извънредни ситуации този срок може да бъде удължен в случай на проблеми с банковите данни.

За възстановяване на сумата задължително трябва да въведете IBAN в формуляра, независимо дали поръчката е платена онлайн или с наложен платеж.